Redactietips voor een heldere en toegankelijke productfiche

Heerlijk heldere teksten

Bereid je voor!

• Voor wie schrijf je? Wie is je doelgroep?

  • Geef de informatie die relevant is voor je doelgroep. Interne informatie of procedures horen hier niet thuis.

  • Pas je taalgebruik aan. Gebruik niet teveel moeilijke woorden of jargon, of leg deze termen uit.

  • Vermijd afkortingen (tenzij deze beter gekend zijn dan de volledige benaming, vb. "btw")

• Wat is je boodschap? Formuleer je informatie op basis van de 5W's + H: Wie, wat, waar, waarom en wanneer + hoe?

  • Maak de informatie zo duurzaam en 'futureproof' mogelijk. vb. schrijf “jaarlijks tot 15 december” en niet “tot 15/12/2022” want dat laatste is het volgende jaar al niet meer correct

Breng licht in de duisternis!

• Zet de essentie vooraan

• Breng structuur aan:

  • beperk alinea's tot 6 à 7 zinnen

  • gebruik bullets waar mogelijk en witruimte waar nodig

  • accentueer met mate,

    • gebruik bij voorkeur "vet"

    • Niet onderlijnen! Dat lijkt op een link.

Houd het kort en schrap!

• Vermijd tangconstructies, te veel bijzinnen, en overtollige achtergrondinformatie.

• Schrap overtollige woorden en omslachtige formuleringen. Vervang vage woorden door exacte informatie.

Blijf actief!

• Actieve zinnen brengen dynamiek en duidelijkheid. Passieve zinnen zijn vaag en veilig.

• Hulpwerkwoorden (kunnen, willen, zullen, hebben, ...) maken je zin nodeloos lang.

URL's toevoegen

Een website meegeven kan je op verschillende plaatsen:

• Procedure: de specifieke URL waar je de procedure digitaal kan opstarten of aanvragen

• Contactpunt: contact waar je terecht kan (vb een link naar een contactformulier)

• Meer info: Links naar webpagina's met extra informatie over deze dienstverlening

Je kan ook een link toevoegen in de tekst. Selecteer hiervoor de relevante tekst en klik op het link-symbooltje boven het tekstvak. Er verschijnt een vakje waar de link kan worden toegevoegd.

Een lilnk toevoegen in een tekstveld

Let erop dat een link naar een webpagina steeds vooraf gegaan wordt door 'http(s)://'

Een emailadres dient voorafgegaan te worden door 'mailto:' (mailto:[e-mail])

Wees je ervan bewust dat wanneer de doelpagina's verplaatst of verwijderd worden, de links in de tekst niet langer werken. Wanneer je een product updatet, kijk dan ook regelmatig de links na die zijn toegevoegd.