Tips voor het invullen van een productfiche
Op deze pagina vind je een overzicht van de verschillende velden in een LPDC-productfiche. Per veld lichten we toe waar je best op let, en welke info nodig is voor welke hergebruiker.
Elke instantie (productfiche) bevat twee tabs:
“Inhoud”: Hier vul je de tekstuele informatie over het product / de dienst in.
“Eigenschappen”: Hier voeg je informatie-labels toe aan de productfiche om deze vindbaar te maken voor de juiste hergebruikers.
Tabblad Inhoud
Titel
Dit veld is verplicht.
Welke dienstverlening lever je? Kies een titel die duidelijk is voor de beoogde doelgroep.
vb. Brexit --> Verlenging van de M-kaart aanvragen
Behoud zoveel mogelijk de titel van het concept.
gebruik je geen concept of wil je een andere titel? Gebruik de officiële naam van het product of de dienst als deze duidelijk genoeg is (of vermeld deze anders tussen haakjes)
Zorg voor een vlot leesbare titel.
gebruik geen telegramstijl: laat voorzetsels zoals 'van', 'voor' en 'in' niet weg
lidwoorden mag je weglaten zolang de titel goed blijft klinkt
begin met een hoofdletter, zet geen punt na de titel
vermijd hoofdletters tussenin, tenzij ze in de officiële naam staan
gebruik waar mogelijk de samenstelling "soort product + onderwerp" vb. bewijs van woonst, belasting op kampeerterreinen, akte van adoptie
Beschrijving
Dit veld is verplicht.
Geef de essentie van het product weer in enkele zinnen.
Gebruik zo weinig mogelijk moeilijke woorden of jargon, of leg de termen uit.
Pas bewoordingen in concepten zoals "dit is afhankelijk van de gemeente waarin je woont", of "er geldt een maximale geldigheidsduur van X jaar [aan te vullen / te schrappen]" aan naar de specifieke situatie in jouw gemeente.
De eerste twee regels van de beschrijving worden weergegeven in de korte inhoud in de zoekresultaten van hergebruikers. Zorg dus dat deze duidelijk weergeven waar het product of de dienst over gaat.
Vermijd om alle informatie onder beschrijving te plakken, maar kies steeds het meest specifieke veld om informatie onder te plaatsen (voorwaarden, procedures, tarieven en contacten komen verder aan bod). Zo kunnen hergebruikers deze informatie correct verwerken en kunnen ze jullie doelpubliek op de juiste weg helpen.
Aanvullende beschrijving
Voeg hier extra achtergrondinformatie of uitgebreidere informatie toe over het product of de dienst.
Uitzonderingen
Maak waar nodig een duidelijke afbakening tussen (gelijkaardige) producten vb. De Vlaamse huursubsidie is niet combineerbaar met een huurpremie of een huurtoelage van het OCMW
Een specifieke regeling voor een bepaalde doelgroep? Plaats deze beter onder "Procedure" of "Voorwaarden"
Een verlaagde kostprijs voor een specifieke groep? Vermeld dit beter onder "Kosten"
Voorwaarden
Wanneer komt iemand in aanmerking voor deze dienstverlening?
Waar moet de gebruiker aan voldoen? (vb. leeftijd, inwoner zijn van de gemeente, ...)
Waar moet een product aan voldoen? (vb. technische normen voor energiesubsidies, ...)
Schrijf (de essentie van) de voorwaarden zoveel mogelijk uit. Zo kan iedereen makkelijk terugvinden welke voorwaarden van toepassing zijn. Links en verwijzingen naar meer gedetailleerde informatie kunnen zowel in de tekst worden toegevoegd als onder Meer info onderaan de productfiches.
Wanneer de voorwaarden te complex of uitgebreid zijn om ze volledig op te sommen, kan je de krachtlijnen samenvatten en een link toevoegen naar een pagina met de uitgebreide informatie.
HERGEBRUIK
RECHTENVERKENNER: gebruikt voorwaarden om in hun toepassing filters toe te kennen aan de productfiches zodat hun gebruikers snel de weg vinden naar de producten of diensten waar ze recht op hebben. (Ga naar alle vereisten voor de Rechtenverkenner)
Bewijsstukken
Wat moet de gebruiker kunnen voorleggen om het product te krijgen of om de procedure op te starten?
Procedure
Wat zijn de verschillende stappen die de gebruiker moet doorlopen?
Het gaat hier enkel om de stappen die een burger, vereniging, of onderneming moet doen, niet om interne procedures binnen het bestuur of de overheid.
Houd de procedure beknopt. Is ze erg lang? Vat deze dan in enkele overzichtelijke puntjes samen, en voeg een link toe naar een pagina met de uitgebreide informatie.
Website procedure
Kan de procedure online doorlopen worden? Voeg dan de specifieke webpagina toe waar de procedure kan worden opgestart. Klik hiervoor op Voeg website toe. vb. digitaal formulier, elektronisch loket of afsprakenmodule
Je kan meerdere websites toevoegen. Houd dan de volgorde aan waarin de stappen doorlopen moeten worden.
HERGEBRUIK
Website Procedure URL is één van de belangrijkste velden voor hergebruikers (Rechtenverkenner, Verenigingsloket, Loket Lokale Besturen, ...) : Deze URL wordt vaak ingezet als actieknop om de gebruiker rechtstreeks naar de start van de aanvraag of procedure te leiden.
Kosten
Zijn er kosten verbonden aan het product of de dienst, of is de dienst gratis?
Kortingen voor bepaalde doelgroepen horen hier ook onder
Schrijf bedragen steeds op dezelfde manier:
Schrijf achter geldbedragen altijd "euro" (en niet 50 € of € 50)
Scheid duizendtallen met een punt (1.250 euro)
Financiële voordelen
Dit veld is specifiek voor het producttype "financieel voordeel": Premies, toelages, subsidies, ...
Welke bedragen ontvang je als je van dit product gebruik kan maken?
Een korting of vermindering van kosten (voor een bepaalde doelgroep) hoort thuis onder "Kosten"
Schrijf bedragen steeds op dezelfde manier:
Schrijf achter geldbedragen altijd "euro" (en niet 50 € of € 50)
Scheid duizendtallen met een punt (1.250 euro)
Regelgeving
Wat is de wettelijke basis van de dienstverlening?
Gebruik de officiële benaming van het KB, decreet, ...
Voeg de link naar de officiële regelgeving (vb Vlaamse Codex) toe onder Regelgevende bron
Dit kan ook een link zijn naar jouw lokale regelgeving
Contactpunten
Voeg de contactgegevens toe van de specifieke afdeling of dienst waar afnemers van de dienstverlening of het product terecht kunnen.
Openingsuren: je kan hier de openingsuren vermelden of een link invoegen naar de plaats op de gemeentelijke website die de openingsuren van de dienst in kwestie communiceert
In navolging van de afspraken in het datamodel dat we toepassen, gebruik je best volgende lettercombinaties om de dagen aan te duiden: Mo, Tu, We, Th, Fr, Sa, Su. vb. open van maandag tot vrijdag, telkens van 9u tot 17u = "Mo-Fr 09:00-17:00" vb. bereikbaar op dinsdag en donderdag van 15u tor 19u = "Tu,Th 15:00-19:00"
Enkel op afspraak? Je kan dit bij de procedure vermelden (en eventueel de link naar de afsprakenmodule meegeven)
Bij elk veld krijg je een keuzelijst van eerder gebruikte contactgegevens uit bestaande instanties van jouw bestuur.
Je kan ook nieuwe contactgegevens aan deze keuzelijst toevoegen door de nieuwe gegevens manueel in te geven en op "voeg toe" te klikken.
HERGEBRUIK
Dankzij Contactgegevens kunnen hergebruikers de gegevens van jouw afdeling of dienst tonen in hun toepassing en kunnen burgers, verenigingen of ondernemingen zo rechtstreeks de weg vinden naar jouw dienstverlening.
Adres
Voeg indien gewenst een fysiek adres toe:
Tijdens het invullen van de adresvelden worden er suggesties gedaan vanuit het Adressenregister (de authentieke bron voor adressen binnen Vlaanderen)
Is een adres niet gekend, dan wil dat zeggen dat deze niet bekend is bij de bron (= Adressenregister). Het adres moet met andere woorden bij de bron worden toegevoegd vooraleer deze in LPDC herkend kan worden)
Meer info
Je kan links toevoegen naar meer relevante webpagina's die meer informatie bieden over het concrete product
Titel website: de zichtbare tekst
Website URL: de achterliggende link
Beschrijving website (optioneel): je kan hier beschrijven wat gebruikers op de meegegeven link zullen terugvinden.
Je hoeft hier niet opnieuw dezelfde links in te vullen die je in eerdere velden (onder procedure of onder regelgevende bron) hebt ingevuld. Anders verschijnen ze dubbel op de webpagina's.
Tabblad Eigenschappen
In de productconcepten zal deze informatie vaak al vooraf ingevuld zijn. Bekijk in dat geval zeker nog wel het veld "bevoegde overheid". Voor producten waarvoor het lokale niveau bevoegd is, moet daar het eigen bestuur worden ingevuld.
Aanvraagbaar van / tot en met
Wanneer het product slechts in een bepaalde periode aangevraagd kan worden, geef je hier de start- en einddatum in (vb een subsidie)
HERGEBRUIK:
Hergebruikers kunnen beslissen om deze data te gebruiken om informatie al dan niet op hun toepassing te tonen.
Producttype
advies en begeleiding: vb. bemiddeling, hulp, bijstand, ...
bewijs: vb. aktes, attesten, certificaten, ...
financieel voordeel: vb. subsidies, premies, toelages,... (NIET: kortingen op standaard tarieven)
financiële verplichting: vb. belastingen, retributies,...
infrastructuur en materiaal: vb. zaalverhuur, uitlenen van evementenmateriaal, ...
toelating: vb. vergunningen, erkenningen, ...
voorwerp: vb. huisnummerplaatjes, ...
HERGEBRUIK:
VERENIGINGSLOKET: Vul het veld producttype in om je product te laten doorstromen naar het Verenigingsloket. (Ga naar alle vereisten voor het Verenigingsloket)
SUBSIDIEREGISTER: Pikt alle dienstverlening op van het producttype "financieel voordeel".
Doelgroepen
Selecteer één of meer doelgroepen uit de keuzelijst
burger
onderneming
vereniging
organisatie
lokaal bestuur: niet van toepassing voor producten in LPDC
Vlaamse overheid: niet van toepassing voor producten in LPDC
Wees volledig! Premies voor zonnepanelen of een regenwaterput zijn voor burgers, maar in jouw gemeente kunnen mogelijk ook verenigingen of ondernemingen dit aanvragen. Duid deze dan ook aan als doelgroep!
HERGEBRUIK:
VERENIGINGSLOKET: Doelgroep Verenigingen (Ga naar alle vereisten voor het Verenigingsloket)
Thema's
Selecteer één of meer thema's uit de keuzelijst
Bouwen en Wonen
Burger en Overheid
Cultuur, Sport en Vrije Tijd
Economie en Werk
Milieu en Energie
Mobiliteit en Openbare Werken
Onderwijs en Wetenschap
Welzijn en Gezondheid
HERGEBRUIK:
RECHTENVERKENNER: Vul het thema in om je product te laten doorstromen naar de Rechtenverkenner. (Ga naar alle vereisten voor de Rechtenverkenner)
Talen
Selecteer één of meer talen uit de keuzelijst. Hiermee geef je aan in welke talen de dienst of het product beschikbaar is.
Bevoegde en uitvoerende bestuursniveaus en overheden
Selecteer één of meer bestuursniveaus of overheden uit de keuzelijsten
Bevoegd bestuursniveau / overheid
Bevoegde overheid: Dit veld is verplicht.
Welke concrete overheidsdienst(en) binnen het (de) aangeduide bestuursniveau(s) is (zijn) bevoegd?
Wanneer het bevoegd bestuursniveau lokaal is, zal de bevoegde overheid het eigen lokaal bestuur zijn.
Wanneer het bevoegde bestuursniveau bovenlokaal is, kan je meestal gebruik maken van een concept. Vind je geen concept terug (de lijst met concepten is nog niet volledig), geef ons dan een seintje via loketlokaalbestuur@vlaanderen.be, dan kijken we of we een concept kunnen (laten) opmaken door de bevoegde Vlaamse redacteur.
Uitvoerend bestuursniveau / overheid
Welke concrete overheidsdienst(en) binnen het (de) aangeduide bestuursniveau(s) is (zijn) bevoegd?
Voor producten in LPDC is het eigen lokaal bestuur steeds (één van) de uitvoerende overheid(-heden). Je eigen bestuur en bestuursniveau staan al vooringevuld in de velden.
Heeft jouw lokaal bestuur geen uitvoerende / actieve rol, dan bestaat er wellicht een bovenlokale productfiche van deze dienstverlening in IPDC. Vind je geen bovenlokale productfiche terug, geef ons dan een seintje via loketlokaalbestuur@vlaanderen.be, dan kijken we of we een bovenlokale productfiche kunnen (laten) opmaken door de bevoegde Vlaamse redacteur. Je hoeft dus zelf geen lokale productfiche aan te maken in LPDC.
Geografisch toepassingsgebied
Dit veld is verplicht.
Voor de lokale dienstverlening in LPDC is het geografisch gebied waar de dienstverlening van toepassing is per definitie het grondgebied van jouw gemeente. Voor gemeenten en OCMW's is dit veld al vooringevuld.
Besturen die over de grenzen van meerdere gemeenten heen werken, kunnen hier meerdere geografische gebieden selecteren.
HERGEBRUIK
Lokale websites: Het geografisch toepassingsgebied is de filter die leveranciers van lokale besturen kunnen gebruiken om productfiches op te pikken die op het grondgebied van de gemeente van toepassing zijn.
Ook bovenlokale dienstverlening kan hierbij worden meegenomen: selecteer dan ook de "bovenliggende regio's". (Ga naar de infopagina over hergebruik voor lokale websites).
Tags
Vul hier trefwoorden in die gebruikt kunnen worden voor zoekopdrachten.
Publicatiekanalen
Publicatiekanalen moet enkel ingevuld worden voor producten die vallen onder de Single Digital Gateway-verordening van Europa.
Dit veld moet niet worden ingevuld om producten te laten doorstromen naar andere hergebruikers. Deze toepassingen maken gebruik van andere velden om de relevante producten op te pikken (zie Doelgroep, Producttype, ...)
Categorieën Your Europe
Kies de categorie(ën) waarop het product aansluit. Het online overzicht van de 17 informatiegebieden die relevant zijn voor de Single Digital Gateway resolutie (SDGR), geeft in de meest rechtse kolom aan welke categorie bij welk informatiedomein hoort.
HERGEBRUIK
YOUR EUROPE: Duid voor de producten in het kader van de SDGR hier publicatiekanaal "Your Europe" aan. Europa gebruikt dit veld om relevante informatie op te pikken. (Ga naar alle vereisten voor Your Europe)
Woordenlijsten met heerlijk heldere alternatievenLaatst bijgewerkt