Open Proceshuis

Context

Geraardsbergen en 9 andere Vlaamse gemeentes willen samen tien processen van dienstverlening aan burgers, verenigingen en ondernemers optimaliseren en digitaliseren, zowel op niveau van frontoffice als backoffice. Daarmee willen ze de verwerking van die processen effectiever en efficiënter maken, met oog voor klantvriendelijkheid, transparantie en het only once-principe. Deze GZG- projectindieners willen dat doen door middel van co-creatieve procesoptimalisatie en -automatisering met behulp van Vlaamse Bouwstenen zoals MAGDA en Mijn Burgerprofiel, en integratie met andere softwarepakketten. De generieke processen die uit deze oefening voortkomen, worden opgenomen in het Open Proceshuis van het Agentschap Binnenlands Bestuur.

Doel

De realisatie van het Open Proceshuis past volledig binnen de missie en de visie van het Agentschap Binnenlands Bestuur, namelijk lokale besturen instrumenten aanreiken om samen te werken, kennis te delen en hiermee ook herbruikbare oplossingen te realiseren. Concreet betekent dit in het geval van het Open Proceshuis dat de inspanning die een of meerdere gemeentes leveren om een proces te analyseren, te optimaliseren en te documenteren makkelijk kan gedeeld worden met andere gemeentes die het geoptimaliseerde proces of stappen eruit meteen kunnen hergebruiken, en vice versa.