GAP-research: Software providers on the editor
This research project is to understand how other software providers integrate with other editors.
see also https://binnenland.atlassian.net/browse/GN-3700
Logistics
Question : Is there a time keeper during the meeting? or do we adhere to a more natural flow of the meeting?
Participants
CipalSchaubroeck en Greenvalley / ma 17 oktober 10u30
CEVI / dinsdag 8 november
Remmicom / Monday Nov 14
LB365
Full notes - see subpages
Research goals
Huidige architectuur & set-up begrijpen
Welke editor gebruiken ze momenteel?
Welke extra add-ons / software moesten ze creeeren om te integreren?
Hoe verloopt het onderhoud?
Wat waren de uitdagingen bij de vorige switch van editor (indien zij dit in het verleden reeds deden), en waarom maakten ze de switch?
Wat zijn de noden van een editor voor hen? Wat zijn de must haves vs nice to haves? Wat is nodig voor hen om te switchen naar onze editor?
Integratie / architectuur
Gebruik van onze sjablonen (los van de editor)
Hun kennis bevragen over GN ? added value of this goal? Perhaps more as an introduction?
NON-GOALS:
Trying to sell GN's editor
Research script
10 min - Warm up
Intro
Intro van onszelf
Doel van de call aanhalen; we willen graag meer leren over hun editor gebruikt door steden
Can we record call (to rewatch later on and not only have to rely on notes)
Kan je wat meer vertellen over je rol en functie?
Is er iets wat jullie graag uit de call zouden halen vandaag?
30 min - Begrijpen huidige situatie
Welke editor gebruiken jullie momenteel?
Kan je wat meer zeggen over die keuze? Waarom die keuze?
Kan je ons meer vertellen over de must-have features die jullie voorop stelden? Waarom?
Waren er ingecalculeerde elementen die jullie bij de start minder fijn vonden, ondanks de keuze?
Wat zou je zeggen zijn de sterke punten van die editor?
Wat zou je zeggen zijn de zwakke punten van die editor? Kunnen die makkelijk in een voordeel omgezet worden of zien jullie dit als permanente zwakke elementen?
Wat zijn volgens jullie de opportuniteiten op korte en middellange termijn?
Heb je bepaalde features zelf moeten ontwikkelen? Was er een dialoog mogelijk met de leverancier om dit door hen te laten opzetten?
Hoe verloopt de samenwerking met die partij?
Zou je ons een demo kunnen geven van de software?
Hoe gaan jullie om met verplicht toe te voegen tekstdelen of maatregelen? Zoals bvb aanvullende reglementen?
10 min - Hun users
Welke features gebruiken jullie gebruikers het meest? En het minst? Waarom zijn deze populair of net niet? Is er een link te leggen tussen wat er in bv. Word als standaardfeatures zit t.o.v. de verwachtingen van de gebruikers?
Over welke features (mbt editor en integratie in jullie pakket) krijgen jullie het meeste klachten? Hoe pakken jullie dit aan? Blijven jullie de dialoog onderhouden of nemen jullie de klacht binnen en start dan een unileterale correctie op de code?
10 min - Dedicated software asks
Welke features zijn momenteel het moeilijkst voor jullie om te onderhouden/bouwen? Hoe komt dat?
10 min - On GN
Gebruiken jullie nu product features van onze product suite? (di een vraag m.b.t. de aspecten die werden “geïntegreerd” of worden aangesproken, bijv. mandatendatabank, Vlaamse Codex,… en hoe)
Zijn er features waar jullie naar uitkijken in de GN-code? En kan je die prioritiseren? Waarom?
Indien wel; Dewelke? Hoe hebben jullie die geintegereerd? Wat waren de pijnpunten? Hoe volgen jullie onze releases omtrent op?
Indien niet; waarom niet?
In de toekomst zullen via onze software meer en meer sjablonen beschikbaar worden die het aanmaken van een besluit faciliteren. Een sjabloon bevat parameters en toe te voegen tekstdelen en of maatregelen. Bijv. aanvullende wegreglementen, schoolreglementen, fiscale reglementen en retributiereglementen (bijv. VIP). Deze sjablonen zorgen dat de juiste wetgeving en structuur kunnen gebruikt worden. Hoe zouden jullie deze willen incorporeren in jullie pakket?
10 min - On expectations
Wanneer van editor zouden veranderen, wat zijn non-negotionables voor jullie? Wat nice to haves?
Welke zorgen hebben jullie momenteel om te integreren met onze editor? Kunnen we jullie daarin beter tegemoet komen? Wat zijn jullie verwachtingen hieromtrent?
30 min - Technical questions (Niels)
Hoe onderhoud je momenteel je software als er bvb updates uitkomen van de editor die je gebruikt?
Resterende tijd - Varia - feedback / aanvullingen n.a.v. bovenstaande
Open asks
ASK1 - Kan het een idee zijn om als product designer vooraf met onze technische mensen samen te zitten om te begrijpen wat de integratie van een editor technisch kan betekenen (los van wat het nu is), en wat onze krijtlijnen zijn. In mijn perspectief is dat technisch kader dat na de technische interviews met de leveranciers zou plaatsvinden, maar o.b.v. de vragen hier is het mogelijks interessant vooraf --> Neen, research is exploratief en vertrekken vanuit constraints werkt belemmerend. Research is om te verstaan wat mensen willen. Of we het kunnen/willen is aan ons om nadien over te discussieren+ of we het al dan niet mogelijk kunnen/moeten maken.
Last updated